問7
頻出度★★☆
企業のビジョンや戦略を実現するために, “財務”, “顧客”, “業務プロセス”, “学習と成長”の四つの視点から, 具体的に目標を設定して成果を評価する手法はどれか。
平成31年度 春期 ITパスポート試験 問7
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 7
错误ア
PPM(产品组合管理)是以市场增长率和市场占有率这两个维度，将业务或产品分类为「明星」「现金牛」「问题」「瘦狗」四个象限，从而判断经营资源分配的方法。它不是从四个视角进行目标设定和成果评价的框架。
错误イ
SWOT 分析是整理自身的优势(Strength)、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)、威胁(Threat)，以把握内部环境和外部环境的分析方法。它是现状分析的工具，而不是设定具体目标并评价成果的机制。
- ウ
正解 正确答案是ウ「平衡计分卡」(BSC)。BSC 将企业的愿景和战略不仅仅落实为单纯的财务指标，而是分解到「财务」「顾客」「业务流程」「学习与成长」这四个视角，为每个视角设定具体目标(KGI/KPI)，从多个层面评价和管理业绩的方法。题干所列举的四个视角正是 BSC 特有的框架本身，这一点直接成为判定正确答案的关键。
错误エ
营销组合是将产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)这 4P 加以组合，从而制定市场战略的思路。它是营销措施的设计方法，而不是从四个视角评价整体战略成果的方法。
ここがポイント
- 平衡计分卡(BSC)从「财务」「顾客」「业务流程」「学习与成长」四个视角，将愿景与战略落实为具体目标，并从多个层面评价成果。
- PPM、SWOT 分析、营销组合分别是业务组合分析、环境分析、以 4P 进行的措施设计，其目的与框架都与四视角的业绩评价不同。
用語