問10
頻出度★★★
企業経営で用いられるベンチマーキングの説明として, 適切なものはどれか。
平成31年度 春期 ITパスポート試験 問10
ストラテジ系経営戦略マネジメント › 経営戦略手法
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 10
错误ア
运转 PDCA 循环以持续改善业务流程，这是「持续改善（Kaizen／CPI）」的说明，与以同其他公司比较为核心的标杆管理是不同的概念。
错误イ
作为比较、分析对象的最优秀的范例本身，指的是「最佳实践（best practice）」。标杆管理是与该最佳实践进行比较的「行为、方法」，而不是被比较的范例本身，这一点是陷阱。
错误ウ
为确保相对于竞争对手的优势而拥有的独有技能或技术，这是「核心竞争力（core competence）」的说明，与依靠同其他公司比较来改善的方法——标杆管理——不同。
- エ
正解 标杆管理是指客观地测定本公司的产品、服务或业务流程，并将其与业界最优秀的其他公司（最佳实践）的相应产品、服务或业务流程进行比较，从而明确差异和改善空间的一种经营方法。エ的「测定本公司的产品或服务，并将其与其他公司优秀的同类产品或服务进行比较」正确地描述了这种「测定并比较」的活动本身，因此正确。
ここがポイント
- 标杆管理＝测定本公司，与业界最优的其他公司（最佳实践）比较，把握差异并推动改善的经营方法。
- 与易混淆术语的区分：把握它与最佳实践（作为比较对象的最优范例）、核心竞争力（独有的核心能力）、PDCA／持续改善之间的区别。
用語