問28
頻出度★★☆
業務の効率化を目指すために, SFA を導入するのに適した部門はどれか。
令和元年度 秋期 ITパスポート試験 問28
ストラテジ系ビジネスインダストリ › ビジネスシステム
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 28
- ア
正解 SFA（Sales Force Automation）意为「销售支持系统」，是一种将客户信息、商谈进展、商机管理、拜访记录等统一记录与共享，从而实现销售活动效率化与标准化的机制。因此，最适合引入该机制来提升业务效率的部门是「销售」，正确答案为ア。
错误イ
适合提升财务与会计部门效率的是处理记账（分录）、结算、开票等业务的会计系统，而不是用来支持销售活动的 SFA 的适用对象。
错误ウ
适合提升物料与采购部门效率的是管理订货、库存、采购调度的采购管理系统或 SCM，而不属于 SFA 的适用范围。
错误エ
适合提升制造部门效率的是管理生产计划与工序的生产管理系统（如 MRP），而不是以销售支持为目的的 SFA 的适用对象。
ここがポイント
- SFA（Sales Force Automation）＝销售支持系统。统一管理客户、商谈、商机信息，从而提升销售活动的效率。
- 掌握部门与业务系统的对应关系（销售→SFA、会计→会计系统、采购→采购管理/SCM、制造→生产管理）。
用語