問11
頻出度★★☆
品質に関する組織やプロセスの運営管理を標準化し, マネジメントの質や効率の向上を目的とした方策として, 適切なものはどれか。
令和6年度 ITパスポート試験 問11
ストラテジ系法務 › 標準化関連
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 11ISO 9001 = 质量管理体系（QMS）的国际标准
错误ア
ISMS（信息安全管理体系，ISO/IEC 27001）是用于保护信息资产的机密性、完整性、可用性的机制，其对象是信息安全而非质量。它不符合题目所要求的「质量」标准化这一目的，因此错误。
- イ
正解 正确答案是イ「引入 ISO 9001」。ISO 9001 是关于质量管理体系（QMS）的国际标准，它规定了将与产品和服务质量相关的组织体制和流程的运营管理标准化、并持续改进的机制。它正好契合题目关键词所要求的「将与质量相关的组织和流程的运营管理标准化」并谋求「提升管理的质量和效率」这一目的，因此イ恰当。
错误ウ
ITIL 是将 IT 服务管理的最佳实践体系化的指南，是用于提高 IT 服务运营与提供效率的框架。它并非以质量管理整体的标准化为目的的标准，因此不符合题目，错误。
错误エ
隐私标志（Privacy Mark）是认证已建立妥善处理个人信息的体制（遵循 JIS Q 15001）的制度，其对象是个人信息保护。它并不将质量的运营管理标准化，因此错误。
ここがポイント
- ISO 9001 = 质量管理体系（QMS）的国际标准。题目问到「质量」的标准化与改进时就选它。
- 区分管理体系类术语的对象：ISO 9001（质量）/ ISMS・ISO/IEC 27001（信息安全）/ ITIL（IT 服务运营）/ 隐私标志（个人信息保护）。
用語