問50
頻出度★★★
チャットボットの説明として, 最も適切なものはどれか。
令和7年度 ITパスポート試験 問50
マネジメント系サービスマネジメント › サービスマネジメントシステム
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 50
- ア
正解 聊天机器人（chatbot）是由「chat（会话、聊天）」和「bot（机器人＝自动处理程序）」组合而成的词，指对用户提出的问题或消息，由软件实时自动应答的对话机制。常用于咨询窗口的自动应答、网站客服等场景。选项ア「一种由软件对提问进行实时自动应答的机制」正是这一说明本身，故正确答案为ア。
错误イ
搭载传感器的设备或控制装置直接接入互联网、彼此交换信息的机制，是对 IoT（Internet of Things，物联网）的说明，与作为对话程序的聊天机器人是不同的概念。
错误ウ
代替人类执行搬运货物等作业的机械式机制，是对物理动作的机器人（工业机器人、搬运机器人等）的说明。聊天机器人是基于软件的会话机制，不执行机械式作业。
错误エ
由软件代替人类自动执行已规则化的固定操作的机制，是对 RPA（Robotic Process Automation，机器人流程自动化）的说明。RPA 以固定业务的自动化为目的，与通过与用户对话进行自动应答的聊天机器人在目的和作用上不同。
ここがポイント
- 聊天机器人是「会话（chat）」与「自动处理程序（bot）」的组合，指对用户的提问由软件实时自动应答的对话机制。
- 区分类似的自动化术语：IoT＝传感器设备联网交换信息，机器人＝执行物理作业的机械，RPA＝固定业务的自动化。聊天机器人的核心是「通过对话进行自动应答」。
用語