問22
頻出度★★★
伝票入力処理などの定型的な事務作業を, ソフトウェアロボットに代替させることによって, 自動化や効率化を図る手段として, 最も適切なものはどれか。
令和8年度 ITパスポート試験 問22
ストラテジ系システム戦略 › 業務プロセス
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 22
错误ア
BPO（Business Process Outsourcing，业务流程外包）是把本公司的业务流程（如财务、呼叫中心等）不交给公司内部的软件、而是委托给外部专业服务商来承担的经营手法。承担者是外部企业的人员，不符合题目「让软件机器人代替」的条件。
错误イ
EUC（End User Computing，最终用户计算）是指不由信息系统部门、而是由实际办理业务的使用者（最终用户）自己使用电子表格软件等来进行数据处理和利用系统的理念。它以使用者本人亲自操作为前提，并不是指用软件机器人来代替或自动化的术语。
错误ウ
FA（Factory Automation，工厂自动化）是用工业机器人和机械把工厂的生产线自动化的机制。其对象是制造、物理性的作业，与题目所讲的用软件把单据录入这类办公室定型事务工作自动化的主旨，属于不同领域。
- エ
正解 正确答案是「エ」的 RPA（Robotic Process Automation，机器人流程自动化）。RPA 是把单据录入、数据转录这类规则固定、反复发生的定型化事务性工作，交给软件机器人（模仿人的屏幕操作来运行的软件）代为执行的机制。借此可以把人工的简单作业自动化，实现缩短处理时间、减少录入差错之类的效率提升。它与题目所说的「让软件机器人代替、从而把定型事务自动化和提高效率的手段」完全吻合。
ここがポイント
- RPA 是用软件机器人把办公室的定型化事务性工作（单据录入、数据转录等）自动化、提高效率的手段。
- 区分相似的缩略语是要点：BPO 是把业务委托给外部服务商，EUC 是使用者本人对 IT 的运用，FA 是工厂的生产自动化，它们的对象和承担者都与 RPA 不同。
用語