教科書で学ぶ品質・プロセス改善のマネジメント技法(TQC・TQM・シックスシグマ・TOC)
定義TOC (Theory of Constraints、制約条件の理論) は、一連の工程の中で全体の出来高を抑えているボトルネック (制約) に改善を集中させ、全体最適を図る考え方である。
解説ボトルネックとは、つながった工程のうち処理能力が最も低く、後ろの流れの量を決めてしまう箇所を指す。全体の出来高はこの箇所の能力を超えられないため、ほかの工程だけを速くしても、手前に仕掛品がたまるか後ろの工程が手待ちになるだけで成果は増えない。部分ごとの効率よりも、つながった全体の成果を最大にすることを全体最適と呼ぶ。
たとえ4 人が一列で荷物を手渡しするとき、一番遅い人のところで荷物が止まるので、ほかの 3 人が急いでも運べる量は増えない。
記憶フック物理学者だったゴールドラットが、工場の立て直しを描いた小説『ザ・ゴール』で広めた考え方である。