教科書で学ぶ品質・プロセス改善のマネジメント技法(TQC・TQM・シックスシグマ・TOC)
定義シックスシグマは、製品や業務の結果を測定値で捉え、そのばらつきを統計的に小さくすることで欠陥を減らす品質改善の手法である。
解説ばらつきとは、同じ作業をしても結果が毎回少しずつずれる度合いのことで、統計ではギリシャ文字の σ (シグマ、標準偏差) で表す。名前の 6σ は、欠陥が 100 万回の機会あたり数回に収まるほどばらつきを抑えた水準を目標にすることに由来する。改善は例えば DMAIC と呼ばれる定義・測定・分析・改善・管理の順で進める。
たとえ毎朝焼くパンの重さが日によって大きく上下するなら、粉の量や窯の温度を記録して原因を突き止め、どの日も同じ重さに焼けるようにする作業に近い。
記憶フック名前の σ は統計の標準偏差の記号。名前そのものが、データで品質を語る手法であることを示している。