在教科书中学习质量与流程改进的管理技法（TQC・TQM・六西格玛・TOC）
定义六西格玛（シックスシグマ）是用测量值把握产品或业务的结果，通过统计手段缩小其波动来减少缺陷的质量改进方法。
解说波动是指即使做同样的工作，结果每次也会有些许偏差的程度，在统计中用希腊字母σ（西格玛，即标准差）表示。名称中的6σ，来源于把波动压低到每100万次机会中缺陷只有几次这一水平的目标。例如，改进可以按照名为DMAIC的定义、测量、分析、改进、控制的顺序推进。
类比好比每天早上烤的面包重量时轻时重，于是记录面粉用量和烤箱温度，找出原因，让每天都能烤出同样重量的面包。
记忆钩子名称中的σ是统计学里标准差的符号。光看名字就知道，这是用数据来谈质量的方法。