教科書で学ぶ業務調査の手法とQC的問題分析
定義フィールドワークは、調査者が現場に出向き、実際の作業や人の行動を観察して事実を集める調査手法である。
解説観察するだけでなく、調べる集団の活動に加わって一緒に過ごすこともある。当事者が言葉にしない手順や癖を、その場で直接確かめられる。調査者が現地で過ごす時間が要るため、多くの場所を一度に調べるには手間がかかる。
たとえ料理のこつをレシピで読むのではなく、台所に立って作る人の手元をじっと見るようなもの。本人が書き忘れる一手間に気づける。
記憶フックfield は「現地・野外」。研究室の外へ出て行う調査、と覚える。