本ユニットでは、人を動かし支えるための行動科学的な概念を学びます。組織を率いるリーダーシップ、個人の意欲であるモチベーション、仕事への熱意を表すワークエンゲージメント、それを土台で支えるメンタルヘルスとワークライフバランスを扱います。経営・組織論は頻出分野で、用語の意味と違いの理解が問われます。
目標達成に向けて集団を導き、メンバーに影響を与える指導力。
リーダーシップとは、組織やチームを目標へ導くために、メンバーへ働きかけてその行動や意欲に影響を与える力のことです。地位や権限そのものではなく、人を動かす力量を指します。 命令で人を従わせるだけでなく、状況に応じて指示型・支援型などスタイルを使い分ける考え方(SL理論)や、目標達成(P機能)と集団維持(M機能)の2軸でとらえるPM理論などがあります。試験では、権限に基づくマネジメント(管理)との違いや、リーダーシップが「人を動かす影響力」である点を問う問題が出ます。
たとえ登山の先導役のようなもの。地図と権限を持つだけでなく、疲れた仲間に声をかけ、進む方向と気持ちをそろえて山頂へ導く力がリーダーシップです。
記憶フックリーダーシップといえば集団を目標へ導く影響力
人が行動を起こし継続させる動機づけ・意欲のこと。
モチベーションとは、人が何かに取り組もうとする意欲や、その行動を生み出す内的な動機づけのことです。仕事の成果や生産性を左右する重要な要素です。 動機づけには、報酬や評価といった外部からの刺激による「外発的動機づけ」と、興味・やりがい・達成感など本人の内面から生まれる「内発的動機づけ」があります。マズローの欲求段階説やハーズバーグの動機づけ・衛生理論など、関連理論も知られています。試験では、外発的と内発的の区別や、給与・賞賛などがどちらに当たるかが問われます。
たとえ勉強する子どもにたとえると、ご褒美のためにやるのが外発的、面白いから自分でやるのが内発的。どちらも「やる気」というガソリンを補給する仕組みです。
記憶フックモチベーションといえば行動を起こす意欲・動機づけ
仕事に対する活力・熱意・没頭を伴う充実した心理状態。
ワークエンゲージメントとは、仕事に対して「活力」「熱意」「没頭」を感じている、いきいきと前向きに働く心理状態を指します。一時的なやる気ではなく、持続的でポジティブな状態である点が特徴です。 意欲を表すモチベーションをさらに発展させ、仕事そのものへの充実感まで含む概念で、生産性や定着率を高める要因として注目されています。試験では、燃え尽き(バーンアウト)や仕事から心が離れた状態の対極にある概念であること、健康経営や働きがい向上の文脈で使われる用語であることが問われます。
たとえ好きなスポーツに夢中で打ち込んでいるときの感覚に近いもの。やらされ感ではなく、時間を忘れて熱中し、終わった後も充実している状態が仕事で起きているイメージです。
記憶フックワークエンゲージメントといえば仕事への活力・熱意・没頭
働く人の心の健康と、その維持・管理のための取組み。
メンタルヘルスとは、働く人の心の健康のことで、ストレスや過重労働による不調を防ぎ、健やかに働ける状態を保つための管理・取組みも含みます。 企業には従業員の心身の健康に配慮する責任があり、ストレスチェック制度の実施や相談窓口の設置などが行われます。意欲やエンゲージメントを支える土台となる概念です。試験では、ストレスチェックなどメンタルヘルス対策の具体例や、長時間労働の防止・働きやすい職場づくりと結びつけて問われることがあります。
たとえ体の健康診断の「心」版のようなもの。体に定期健診があるように、心にも不調の早期発見と予防の仕組みを用意して、無理なく働き続けられるようにする取組みです。
記憶フックメンタルヘルスといえば働く人の心の健康管理
仕事と私生活を調和させ、両方を充実させる考え方。
ワークライフバランスとは、仕事と家庭・育児・趣味などの私生活の調和をとり、双方を充実させようとする考え方です。「仕事か生活か」ではなく、両立を目指す点が重要です。 長時間労働の是正、テレワークやフレックスタイム、育児・介護休業などの柔軟な働き方が具体策で、働き方改革の中心的な考え方です。従業員の満足度やメンタルヘルス、定着率の向上にもつながります。試験では、これを実現する制度・施策の具体例や、生産性向上・人材確保との関係が問われます。
たとえ天秤の両皿に「仕事」と「生活」を載せ、どちらかに偏らないよう調整するイメージ。片方を犠牲にするのではなく、両方を満たして全体の幸福度を高めます。
記憶フックワークライフバランスといえば仕事と私生活の調和
関連の過去問演習は今後のアップデートで追加予定です。