在教科书中学习信息系统战略的框架与信息系统的分类
定义SoE（System of Engagement，互动系统）是一种系统定位：以加深与客户、用户的联系为目的，重视快速调整内容和功能。
解说面向客户的手机应用、会员网站等直接与用户互动的系统都属于这一类。这类系统需要根据客户反馈和市场变化，以较短的周期更新所提供的信息、界面和功能。
类比就像门店里的导购：看着顾客的反应随时调整说法和商品的展示方式，目的是让顾客愿意再来。
记忆钩子Engagement 是“参与、联结”，可以记成与客户打交道的那一方系统。