教科書で学ぶ原因分析・管理・系統の構造化図
定義フィッシュボーンチャート は 特性要因図 の別名で、問題となっている結果とそれを生む原因を魚の骨格のような形に整理した図である。
解説右端の魚の頭に結果 (特性) を書き、そこへ向かう背骨から大骨・小骨を伸ばして原因を書き込む。大骨には原因の大分類を置き、例えば人・設備・材料・方法のような切り口で分けると抜けに気づきやすい。小骨へ進むほど原因が具体的になり、根本の原因を探る手がかりになる。
たとえ料理が焦げた理由を、火加減・道具・材料・手順の骨に分けて書き出すと、思い込みでひとつの原因に飛びつかずに済む。
記憶フック英語の fish (魚) と bone (骨) をそのまま組み合わせた名前。