教科書で学ぶサービスの維持と継続的改善
定義サービス継続管理は、災害や大規模な障害のような重大な事態が起きても、サービスを続けるか、決めた時間内に復旧できるように備える管理活動である。
解説例えば、代替の拠点やデータの複製を用意し、どれだけの時間で復旧させるかの目標を決め、計画が実際に機能するかを訓練やテストで確かめておく。事業全体の継続計画 (BCP) と食い違わないように進める。
たとえ病院が停電に備えて自家発電機を置き、年に何度か切り替えの練習をしておくようなもの。
記憶フック英語では Service Continuity Management。continuity は「途切れずに続くこと」で、BCP の C と同じ語である。