教科書で学ぶ業務調査の手法とQC的問題分析
定義インタビューは、調査対象者と直接対話し、答えに応じて質問を掘り下げながら事実や考えを聞き取る調査手法である。
解説相手の反応を見て質問を足したり言い換えたりできるので、理由や背景まで聞き出せる。一方で相手と話す時間がかかるため、多数の人を短期間に調べるのには向かない。限られた時間を生かすため、聞きたい項目の骨組みは事前に用意しておく。
たとえ医師の問診に似ている。「いつから痛みますか」の答えを聞いて、次に尋ねることをその場で決めていく。
記憶フックinter (互いに) + view (見る) = 向き合って見合う、が語の成り立ち。