教科書で学ぶ競争の経済性と市場の概念
定義ベンチマーキング は、自社の製品や業務の水準を測り、優れた他社 の水準と比べて差を明らかにし、改善に生かす手法である。
解説手本にする優れたやり方を ベストプラクティス といい、ベンチマーキングはそれと自社を比べる活動を指す。比べる相手は同業の企業に限らず、物流や接客など特定の業務で優れた他業種の企業を選ぶこともある。
たとえ速く走れる友人と自分の走り方を動画で並べて見比べ、腕の振りや歩幅の違いを見つけて練習に取り入れるようなもの。
記憶フックbenchmark はもともと測量で高さの基準として刻む印のこと。他社の優れた水準を、自社を測る基準点にする。