UX用户体验（UX）

在教科书中学习市场营销基础与客户理解

定义用户体验（UX，User Experience）是人们实际使用产品或服务、或设想使用场景时所产生的感受和反应的总和。

解说它不只是好不好用，还包括乐趣、安心感以及达成目的后的满足，是一个范围很广的概念。屏幕布局、操作控件等用户直接接触的部分称为 UI（User Interface，用户界面），是影响 UX 的要素之一。

记忆钩子UX 中的 X 是 Experience 的缩写，用一个字母 X 表示“ex”的发音。CX 的 X 也是同样的写法。