サービスカタログ服务目录

在教科书中学习服务管理的基础与服务级别协议

定义服务目录（サービスカタログ）是把正在提供的 IT 服务的内容和使用条件，面向用户 汇总成清单的文档。

解说用户看了目录，就能自己确认有哪些服务、在什么条件下可以使用。由于在咨询之前就能自己查到，提供方与用户之间的认识偏差也会减少。

类比就像餐厅的菜单。上面列着菜名、内容和价格，客人不用问店员也能点菜。