风险管理与应对措施
頻出约 47 分钟6 个术语过去问 16 题
本单元目标
- 能说明从找出风险到决定如何应对的流程，以及先处理哪个风险是怎么定的。
- 读到一项具体措施时，能判断它属于四种应对措施中的哪一种。
- 能说明预留备用金和购买保险各属于哪种应对措施，并讲清理由。
术语总表（6 个）
术语
项目风险管理（プロジェクトリスクマネジメント）是事先找出可能影响项目目标的不确定事件（风险），评估其轻重、决定对策，并一直监控到项目结束的管理活动。
先把风险列出来加以识别，再用发生概率（発生確率，发生的可能性）和影响程度（影響度，发生后损失有多大）衡量轻重。接下来的风险控制按轻重顺序投入精力，并不是对每个风险都花同样的工夫，定好的对策要执行下去，并一直盯到项目结束。风险既有会造成损失的负面风险，也有利用得好就能节省费用或工期的正面风险（プラスのリスク）。
类比就像全家出游前，把堵车、下雨、孩子发烧这些可能遇到的麻烦写下来，按发生的可能性和麻烦程度排个序，从最前面的开始想办法。出发以后也照样看天气预报，有了新的担心就再添上去。
记法还没发生的叫风险，已经发生的叫问题。记住时间方向：风险管理是“发生之前”的安排。
考点
- 常考先处理哪个风险，要同时依据发生概率和影响程度排定优先顺序。用数值比较时用概率 × 损失金额（损失的期望值），数值相同时按题目给出的条件处理。
- 常考风险识别时，通过相关人员的头脑风暴等方式广泛列出候选项，以往的检查清单只作参考。不必在开始时全部列尽，计划变更等带来新风险时随时补上。
- 常考应对正面风险是主动抓住机会的做法，比如提前完工就有望接到下一单时，调派经验丰富的人员来加快完成。防止或弥补损失的做法则是对负面风险的应对。
该术语的过去问 3 题 プロジェクトリスクマネジメント →
风险应对措施（リスクの対応策）是决定如何处理已识别、已分析风险的做法，分为规避、减轻、接受、转移4种。
四种措施的区别在于：把风险的原因从计划中去掉，保留原因但把风险变小，原样接受，还是让外部某方来承担损失。要针对每个风险比较概率、影响和对策费用后再选择，一个风险也可以组合使用几种做法。选定的做法汇总成风险应对计划（リスク対応計画），风险一旦出现就按计划行动。
类比户外烧烤担心下雨时，可以改到室内，可以搭帐篷，可以决定小雨淋一点也照常进行、什么都不准备，也可以买一份取消时能退钱的保险，办法有好几种。选哪种，要看下雨的可能性和花费的工夫、钱是否划算。
记法只有转移是把损失推到自己之外。其余三种都留在自己这边，用三个动词记：“消除、减少、扛下”。
考点
- 常考预先准备好替代手段以防延误或故障，真的发生时切换过去，这属于风险应对计划的实施（リスク対応計画の実行）。
- 常考不会试图用规避来消除所有风险。大幅改动计划的做法并非随时可行，所以要看风险的轻重和对策的费用来选其他做法。
- 常考这些措施也有别的叫法，减轻也称降低（低減）。转移有时称移转（移転），接受有时称保留（保有）。
该术语的过去问 2 题 リスクの対応策 →
规避（回避）是修改或取消引发风险的计划、作业本身，使该风险没有机会发生的应对措施。
比如把一旦失败影响很大的功能移出本次开发范围，或者从计划中去掉含有危险作业的工序，都属于规避。原因从计划里消失了，这个风险的概率和影响程度也就不用再考虑。代价是，改了计划后功能或范围可能缩小，也可能多出别的工作。
类比就像怕高的人一开始就不选要登观景台的旅游路线。不走那条路线，就根本不会有害怕的场面。
记法“规避”的“避”就是“避开”。像绕开危险的地方一样，把计划的路线整个换掉。
考点
- 常考区分规避和减轻的关键，在于原因是否还留在计划中。保留引发风险的作业或设备不变，准备替代人员或手段来减少延误、损害的做法，属于减轻而不是规避。
- 易混把危险作业从计划中拿掉是规避；把这项作业交给外部，并用合同让对方承担损失，则是转移。交出去的作业仍然留在项目之中。
该术语的过去问 2 题 回避 →
减轻（軽減）是保留风险的原因，同时降低发生概率或减小发生时影响程度的应对措施。
降低概率的做法是在发生前起作用的预防，减小影响程度的做法是在发生后压低损害的防备，两者都属于减轻。两种做法都要花钱，所以要比较预计能减少的损失和对策费用，再决定做到什么程度。与规避不同，原因依然存在，因此采取措施后还要继续监控剩下的风险。
类比就像骑自行车时，先做好保养让车不容易出故障，再戴上头盔让摔倒时伤得轻一点。骑车这件事本身并没有放弃。
记法“减”是减少，“避”是躲开。看一个字就能分清：减轻是量变小了但还在，规避是直接绕开。
考点
- 常考减轻既包括让风险不容易发生的预防，也包括发生后把损害压小的防备。不要以为单靠预防就能完全杜绝，发生之后的对策也要准备好。
- 常考能降低质量风险的，是对制作方法本身下功夫的对策。保险只是把损失的钱转到外部，做出来的东西质量并不会变好，所以不能算质量方面的减轻措施。
该术语的过去问 2 题 軽減 →
接受（受容）是不采取削减风险的措施，决定一旦发生就由自己承担损失的应对措施。
用于评估后认为概率低、影响小或对策费用不划算的风险。除了什么都不准备之外，事先留出发生时可用的备用费用或天数，也属于接受。为可能发生但并不确定的事件预留的费用，称为应急储备（コンティンジェンシー予備）。
类比就像手机屏幕上有道小划痕，修起来不划算就照常用，只是存好一笔钱，万一屏幕碎了能拿来修。
记法接受的别名“保留”（保有），意思是风险不交出去，一直留在自己手里。成对来记：有人接手的是转移，没人接手的是接受。
考点
- 常考事先留出备用费用或备用天数属于接受。它不改变事件的发生可能性和损害，只用自己的储备消化损失，所以不是减轻；也不让别人承担损失，所以也不是转移。
- 常考计入应急储备的，仅限于为原定范围内可能发生的事件所做的准备。确定一定会发生的费用，以及来自范围之外的需求所需的费用，要通过正常估算或变更程序处理。
- 易混接受不等于放任不管。它是在评估了概率和影响之后，有意决定不去削减的结果。
该术语的过去问 2 题 受容 →
转移（転嫁）是通过保险或合同，把风险发生时的损失或责任转给第三方的应对措施。
最典型的是保险：支付保险费，换取风险发生时由保险公司补偿损失。把业务交给外部，并签订由对方承担延误损失的合同，也属于转移。风险发生的可能性和影响本身并没有变，变的只是由谁来承担损失。
类比就像出发前买了旅行险，行李在旅途中被偷时，损失由保险公司来承担。被偷的可能性本身并没有变。
记法日语里“転嫁”和成语“责任转嫁”是同一个词，中文叫“转移”，字面就是把负担“转”到别处“移”走。
考点
- 常考购买保险是转移的典型例子。承担损失的一方在自己之外，这一点就是它与自己预留备用金的接受之间的区别。
- 常考让对方赔偿损害的合同，是把损失负担转到外部的做法，并不会降低延误发生的可能性。因此它既不是接受也不是减轻，而是转移。
该术语的过去问 2 题 転嫁 →
要点
- 用发生概率和影响程度衡量风险的轻重，从重的开始处理。应对措施要在发生前定好，新的风险在推进过程中随时补充。
- 四种风险应对措施的区别在于：从计划中去掉原因，保留原因把风险变小，原样承担，还是把损失转到外部。
- 规避通过修改计划消除原因，减轻保留原因、降低概率或影响程度。
- 预留备用费用或天数是接受，通过保险或合同让第三方承担损失是转移。
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