教科書で学ぶブランド戦略とチャネル・プッシュプル戦略
定義ダイレクトマーケティングは、企業が小売店などの流通業者を介さず、郵便や電子メール、電話などで個々の顧客に直接働きかけ、注文や問い合わせといった反応を直接受け取る手法である。
解説顧客の名簿や購買履歴を手がかりに、相手ごとに内容を変えて働きかけることができる。反応が顧客ごとに記録されるので、どの働きかけが効いたかを測りやすい。
たとえ通信販売の会社が、以前に買った客の好みに合わせたカタログを家に送り、返ってきた注文はがきでどの客に響いたかを知るようなもの。
記憶フックdirect は「直接」。間に誰も挟まない直販や直送の「直」と同じ。