在教科书中学习市场营销战略的基本框架
定义4C 是把 4P 换成买方视角的框架，由 Customer Value（顾客价值）、Cost（顾客负担）、Convenience（获取便利性）、Communication（沟通）这 4 个要素构成。
解说产品被重新理解为“对顾客有什么价值”，价格为“顾客付出的金钱和工夫”，渠道为“有多容易买到”，销售促进为“企业与顾客能否互相交流”。其目的在于不从企业想卖什么出发，而是从顾客得到什么出发来检查措施。
类比相当于从顾客一侧重新审视同一家面包店：站在顾客立场确认面包好不好吃、是否值得这个价钱和等待时间、上班路上能否买到、能否提出自己的要求。
记忆钩子4C 的第一个 C 是 Customer（顾客），记住这 4 个词都是从顾客一侧来看的，就不容易和卖方一侧的 4P 弄混。