ナレッジマネジメント知识管理

在教科书中学习整合经营资源的信息系统（CRM·SCM·ERP·知识经营）

定义知识管理（ナレッジマネジメント）是在整个组织中共享和活用个人掌握的知识与诀窍，以增强组织实力的经营方法。

解说只存在于个人脑中的窍门，一旦此人调岗或离职，就会从组织中流失。因此要把知识以记录或数据库的形式留存下来，让组织内部能够反复使用。

类比就像把老师傅凭感觉掌握的经验整理成操作手册和视频，让新人也能做出同样品质的活。

记忆钩子ナレッジ（knowledge）= 知识。把它当作与物、钱并列的无形经营资源来对待。