教科書で学ぶ業務モデリングと業務改善・自動化
定義BPM(ビジネスプロセス・マネジメント)は、業務プロセスを設計・実行・測定・見直しのサイクルで回し、継続的に改善していく管理の考え方である。
解説業務を工程単位で分析し、どこに手間や遅れがあるかを数値などで確かめる。業務システムの操作の記録から実際のプロセスを可視化するプロセスマイニングのような道具が、測定の段階を支える。
たとえ庭の手入れのように、見回って伸びすぎた枝を切ることを季節ごとに繰り返し、良い状態を保ち続ける。
記憶フックM は Management (管理)。