在教科书中学习主要的国际与国内标准
定义ISO 9000 是关于质量管理体系（QMS，组织持续提供质量稳定的产品与服务的机制）的国际标准族。
解说ISO 9000 本身规定基本理念和术语，组织应满足的要求（要求事項）汇总在 ISO 9001 中。若第三方认证机构经审核判定组织符合 ISO 9001，组织即可获得认证。运行时通过计划、执行、检查、改进的 PDCA 循环，逐步完善这套机制。
类比就像连锁餐厅制定一套共同的操作手册，让任何门店、任何员工做出的味道和服务都一样，再请外部人员来检查手册的执行情况。