在教科书中学习整合经营资源的信息系统（CRM·SCM·ERP·知识经营）
定义价值链管理（バリューチェーンマネジメント）是把企业活动看作价值层层累积的链条（价值链，バリューチェーン），分析哪些活动在创造附加价值，并据此管理整体的思路。
解说这是迈克尔·波特提出的框架：从制造产品或服务、交付给客户直到售后支持的活动称为 主要活动（主活動），站在全公司立场支撑这些活动的称为 支持活动（支援活動）。逐项比较各活动创造的价值和花费的成本，就能找出应当发扬优势的环节和需要改进的环节。
类比就像一家餐馆调查进货、备料、烹饪、待客中哪个环节最让客人满意，再把人手和钱重新投到那里。
记忆钩子Value Chain = 价值的链条。每一个链环都要算一算「增加了多少价值」。