特性要因図因果图

在教科书中学习业务调查方法与 QC 式问题分析

定义因果图（特性要因図）是把影响某个结果（特性）的因素，从大的分类到细小的因素逐级展开，整理成鱼骨形状的图。

解说这里的特性指质量或作业的结果，因素指影响该结果的事项。由于按分类逐一写出因素，不会只停留在临时想到的原因上，能更全面地找出因素，便于探讨根本原因。它和帕累托图一样，是 QC 七大手法之一。

记忆钩子因其形状也称“鱼骨图”，又因提出者石川馨而称“石川图”。