PDCA

在教科书中学习服务的维持与持续改进

定义PDCA 是依次进行 Plan（计划）、Do（执行）、Check（评价）、Act（处置、改进）4 个阶段，并把 Act 的结果用于下一轮 Plan、如此循环往复的管理方法。

解说PDCA 是不限于特定领域的管理方法，以质量管理为代表，在许多领域都有应用。由于 Act 中决定的调整会被纳入下一轮 Plan，每转一圈，目标和方法都会一点点变好。

类比就像做菜时先定好菜谱和分量，做好后尝尝味道，决定下次少放点盐。定下的事会反映到下次做菜的菜谱里。

在教科书中学习经营管理循环与业务连续性

定义PDCA是依次运转Plan（计划）、Do（执行）、Check（评价）、Act（改进）四个阶段，使业务一点点变好的管理循环。

解说Check 阶段使用的指标，例如有KPI（关键绩效指标）。在 Act 阶段，要针对计划与结果出现差距的原因采取措施，并把这些内容纳入下一次 Plan。

类比就像做菜时先定好菜谱、动手做、尝一尝味道，然后决定下次少放一点盐。