教科書で学ぶ変更とサービスの移行
定義変更管理は、サービスへの変更要求を受け付けて影響とリスクを評価し、実施してよいかを決めたうえで、承認した変更が計画どおり進むよう統制するプロセスである。
解説変更要求 (RFC) は、機能追加や不具合の修正、設定の見直しなど、サービスに手を加えたいという申し出を記録したものである。変更管理は構成管理の記録で影響の及ぶ範囲を確かめてから判断し、対応の優先度も決める。
たとえマンションの管理組合の工事審査のようなもの。住人から改装の申し出を受け、建物全体への影響を見てから許可を出し、工事の日程を調整する。
記憶フック英語では Change Management。入口の書類 RFC は Request for Change (変更の依頼) の頭文字。