在教科书中学习服务台与用户支持工具
定义聊天机器人（チャットボット）是由软件读取以文字或语音提出的问题内容，并以 对话 往来的形式自动给出答案的机制。
解说把固定类型的问题交给聊天机器人处理，人工负责人就能把时间腾给复杂的事项。回答不了的问题，在运营上多半会衔接到转交人工负责人。
类比就像半夜也会回话的自动接待员。固定的问题马上答复，棘手的商量就转给第二天早上的负责人。
记忆钩子由 chat（闲聊）和 bot（robot 的缩写）组合而成，可以读作“会聊天的机器人”。
在教科书中学习服务台与用户支持工具
定义聊天机器人（チャットボット）是由软件读取以文字或语音提出的问题内容，并以 对话 往来的形式自动给出答案的机制。
解说把固定类型的问题交给聊天机器人处理，人工负责人就能把时间腾给复杂的事项。回答不了的问题，在运营上多半会衔接到转交人工负责人。
类比就像半夜也会回话的自动接待员。固定的问题马上答复，棘手的商量就转给第二天早上的负责人。
记忆钩子由 chat（闲聊）和 bot（robot 的缩写）组合而成，可以读作“会聊天的机器人”。