教科書で学ぶ業務モデリングと業務改善・自動化
定義BPR(ビジネスプロセス・リエンジニアリング)は、今の業務のやり方を前提にせず、業務プロセスを根本から設計し直す改革の考え方である。
解説見直しの対象は手順だけでなく、組織の形や情報システムの使い方にも及ぶ。狙いは、コスト・品質・処理時間といった成果を、部分的な手直しでは届かない水準まで高めることである。別々の部署が順に行っていた作業を一つにまとめることもある。
たとえ乗り換えの多い路線図を駅ごとに少しずつ直すのではなく、目的地までの線路を引き直すようなもの。
記憶フックRe-engineering は「もう一度 (re) 設計する (engineering)」。