教科書で学ぶビジネス戦略の目標設定と評価指標
定義KPI (Key Performance Indicator、重要業績評価指標) は、目標の達成に向けた活動がどこまで進んでいるかを測る指標である。
解説KPI は結果が出る手前の活動や状態を数値でとらえ、CSF ごとに設定する。週や月の単位で追うことで、期末を待たずに遅れに気付いて手を打てる。
たとえ完走タイムの目標に向けて、毎週の走行距離を記録して練習の進み具合を確かめるようなもの。
記憶フックP は Performance (働きぶり)。ゴールに着く前の日々の働きぶりを見る指標、と頭文字で覚える。