在教科书中学习业务建模与业务改善·自动化
定义工作流（ワークフロー）是预先确定申请、审批这类在负责人之间流转文件或事项的定型业务流程，并在系统上自动转给下一位负责人的机制。
解说预先登记好由谁输入、谁确认、谁最终批准的路径后，每当收到申请，下一位负责人就会收到通知。与人工传递纸质文件相比，手续更快，也更容易确认现在卡在哪里以及处理记录。路径中还可以加入按金额等条件更换审批人的分支，以及有缺漏时的退回。
类比就像接力棒按既定顺序交到下一位跑者手中，文件会自动送到下一个人手里。
记忆钩子work（工作）在 flow（流动）——工作在人与人之间流动的样子。