サービス服务

在教科书中学习服务管理基础与服务级别管理

定义服务（サービス）是一种提供价值的方式：用户不必自己承担拥有和管理的责任，就能得到想要的成果。

解说在 IT 领域，像电子邮件和文件存储那样，用户不持有设备、只使用所需功能的形式很常见。按照客户需求稳定地提供这类服务，并在管理运行的同时持续改进，这种工作称为IT服务管理（ITサービスマネジメント）。

类比打车的人既不买车，也不负责保养，只是付了车费，换来“到达目的地”这个结果。